Wie funktioniert der Check-in?

Check-in bei Ihrer Unterkunft

Der genaue Check-in-Ablauf wird von der jeweiligen Unterkunft festgelegt und kann sich je nach Gastgeber unterscheiden.

Vor Ihrer Anreise erhalten Sie die für Ihren Aufenthalt erforderlichen Informationen zum Zugang zur Unterkunft.

Wo finde ich meine Check-in-Informationen?

Ihre Check-in-Informationen können Ihnen vor der Anreise über Ihre Buchung, per Nachricht oder über die vom Gastgeber angegebenen Kommunikationswege zur Verfügung gestellt werden.

Dazu können beispielsweise gehören:

• Adresse der Unterkunft
• Check-in-Zeitraum
• Informationen zur Schlüsselübergabe
• Zugangscode oder digitaler Schlüssel
• Standort einer Schlüsselbox
• Informationen zur Rezeption
• Kontaktdaten oder Hinweise des Gastgebers

Prüfen Sie Ihre Check-in-Informationen rechtzeitig vor Ihrer Anreise.

Welche Check-in-Arten gibt es?

Je nach Unterkunft kann der Zugang unterschiedlich organisiert sein.

Rezeption / Front Desk

Bei Unterkünften mit Rezeption können Sie Ihren Schlüssel beziehungsweise Ihre Zugangsinformationen direkt vor Ort erhalten.

Beachten Sie dabei die angegebenen Öffnungs- und Check-in-Zeiten.

Schlüsselbox

Bei einem selbstständigen Check-in kann der Schlüssel in einer Schlüsselbox hinterlegt sein.

Sie erhalten vor Ihrer Anreise die erforderlichen Informationen zum Standort der Schlüsselbox und gegebenenfalls einen Zugangscode.

Digitaler Schlüssel oder Zugangscode

Einige Unterkünfte ermöglichen einen vollständig digitalen Check-in.

Dabei erhalten Sie beispielsweise einen Zugangscode oder einen digitalen Schlüssel, mit dem Sie die Unterkunft selbstständig betreten können.

Persönliche Schlüsselübergabe

Bei einigen Unterkünften erfolgt die Schlüsselübergabe persönlich durch den Gastgeber oder einen Mitarbeiter.

Achten Sie in diesem Fall auf die vereinbarte Ankunftszeit und informieren Sie den Gastgeber rechtzeitig über größere Verspätungen.

Wann kann ich einchecken?

Die Check-in-Zeiten können je nach Unterkunft unterschiedlich sein.

Die für Ihre Buchung geltenden Zeiten finden Sie in den Unterkunfts- beziehungsweise Anreiseinformationen.

Eine frühere Anreise oder ein später Check-in ist nicht automatisch möglich und sollte gegebenenfalls vorab mit dem Gastgeber abgestimmt werden.

Was sollte ich vor der Anreise prüfen?

Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Abreise noch einmal zu kontrollieren:

• die vollständige Adresse der Unterkunft
• den Check-in-Zeitraum
• die Art der Schlüsselübergabe
• erforderliche Zugangscodes
• besondere Anreisehinweise
• Kontaktdaten für Rückfragen

So vermeiden Sie unnötige Verzögerungen bei Ihrer Ankunft.

Ich habe keine Check-in-Informationen erhalten

Falls Ihre Anreise bevorsteht und Ihnen noch wichtige Zugangsinformationen fehlen, kontaktieren Sie den Gastgeber möglichst frühzeitig.

Überprüfen Sie zusätzlich Ihre E-Mails einschließlich des Spam- oder Junk-Ordners sowie Ihre Buchungsinformationen.

Mein Schlüssel oder Zugangscode funktioniert nicht

Prüfen Sie zunächst, ob Sie den richtigen Eingang, Zugangscode oder Schlüssel verwenden und beachten Sie gegebenenfalls die Hinweise des Gastgebers.

Sollte der Zugang weiterhin nicht möglich sein, kontaktieren Sie den Gastgeber unmittelbar.

Wenn Sie den Gastgeber nicht erreichen können oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich an den Kundenservice von servicedapartment.de wenden.

Wichtig

Check-in-Verfahren, Zugangsmöglichkeiten und Check-in-Zeiten werden individuell von der jeweiligen Unterkunft festgelegt.

Beachten Sie daher immer die Informationen, die Ihnen speziell für Ihre Buchung und Unterkunft mitgeteilt wurden.

Benötigen Sie Unterstützung?

Sollten Ihnen kurz vor Ihrer Anreise wichtige Check-in-Informationen fehlen oder Probleme beim Zugang zur Unterkunft auftreten, kontaktieren Sie zunächst den Gastgeber.

Bei weiteren Fragen steht Ihnen der Kundenservice von servicedapartment.de gerne zur Verfügung.